お客様導入事例

  • kintone導入事例(品川区様)

    2020年度に「新型コロナウイルス感染症対応特別助成事業(以下、コロナ特別助成事業)」を実施することになり、窓口での申請は、1,400件を超える規模となりました。紙での処理では対応しきれないほど業務が膨大になったこと、そして2021年度についても同様のコロナ特別助成事業が計画されたことが紙での運用を...

  • CB4導入事例(シーアール物流株式会社様)

    人事総務手続きの多くは紙ベースで行っています。電話での問い合わせが多く同じ質問が何度も寄せられており、業務部門は対応に追われていました。特に現場の作業員(ドライバー、構内作業者)はアルバイト、パートも多くPCは支給されていません。高齢者比率も高く、情報は掲示板や事業所の管理者に委ねられており全ての従...

  • UiPath導入事例(財形住宅金融株式会社様)

    デジタル化を推進するにあたり、お客様がフラット35の申込書を記入して契約・資金 実行に至るまでの融資業務を対象としました。デジタル化以前は、この業務の一連のプロセスを紙の書類の目視ですすめていました。 紙に記載された内容の整合性と審査基準の充足性を人がチェックしながらシステムへの登録 を行っていたの...

  • CB1導入事例(ライオン株式会社様)

    スタートは人事部のHR Tech活用、他部門でも 業務効率化を目指し、目標は問合せ件数30%削減。人事総務本部では「HR tech(テック)活用」が検討され、 業務の効率化を検討していました。その頃、研究開発本部 業務管理部 、統合システム部でも同じような取り組みを開始していました。...

  • CB1導入事例(横河レンタ・リース株式会社様)

    社内のサービスデスク業務を効率化、電話での問い合わせを削減 することで人的リソースの負荷を軽減するためにCB1を導入。情報システムセンタでは、日々社内からの多くの問合せに対応しています。 FAQやマニュアルを整備しても同じような質問が電話、メールで頻繁に発生していました。 ...

  • CB1導入事例(株式会社FXプライムbyGMO様)

    カスタマーサービス業務にAIチャットボット「CB1」を導入し、コールセンターの品質向上と新任オペレータの教育期間短縮を実現。コールセンターではお客様からの問い合わせにオペレーターが回答しています。しかし新任オペレータが様々な問合せに十分な回答できるようになるまで数か月かかってしまうことから、教育期間...

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